Anketa č. 13: Reklamovali jste problénové lokomotivy Roco?

Dnešní ankteta navazuje na tu minulou. V diskuzi se mimo jiné píše, že pokud majitel model nebude reklamovat, výrobce se o problému nedozví a nevznikne tak zpětná vazba. To samozřejmě nelze popřít. Na druhou stranu - když to budu hodnotit dle svého přístupu - je pochopitelné, že modelář se zprvu snaží dostupnými, nedestruktivními a záruku neohrožujícími možnostmi docílit toho, aby nakonec model fungoval k jeho spokojenosti. Stejně tak tomu bylo u několika modelů, které prošly mýma rukama. U všech do jednoho se kolísání projevilo. U všech krom jednoho se problém vyřešil zajetím modelu. Ten jeden (kolegův) vykazuje i po devíti hodinách provozu (nikoliv v kuse ) občasné, ale velice znatelné zpomalení. My modeláři jsme tak trochu jako děti. Konečně máme svoji hračku a nedáme ji jen tak z ruky. Nechceme znovu čekat na model, než se vyřeší jeho reklamace, nechceme zpět peníze, protože ty byly určeny právě na nákup tohoto modelu. A proto nereklamujeme a snažíme se modelu legitimní cestou "domluvit". Teprve v okamžiku, kdy všechny způsoby selžou, dostává se ke slovu reklamace. Mě nyní zajímá, kolik z nás již bylo nuceno k tomuto kroku přistoupit. Odpovídejte prosím objektivně. Ankety jsou anonymní a nikdo nikomu nebude trhat hlavu za to, že nadává a přitom nereklamuje. Výsledek bude neméně zajímavý, jako byl u minulé ankety. Třeba se dozvíme, že modelů bylo reklamováno s tímto problémem dost. Nechme se překvapit.

BlueBoard.cz